飯店增加了一個意想不到的員工：機器人

隨著酒店經營者繼續適應大流行后的旅行限制和客人需求，Hawks Cay 度假村已求助於機器人，讓員工可以將時間奉獻給最重要的，客人，提供服務。佛羅里達凱斯度假村已經投入了四個設計用於清潔的機器人，以及兩個額外的機器人，以支援生意熱門的餐飲店的服務人員。

度假村副總裁兼董事總經理謝爾頓•蘇加（Sheldon Suga）表示："由於COVID-19規範，服務在流感大流行期間受到了影響。"我們現在正努力回到最重要的事情，即與客人的個人互動。我們重視我們的人力資本，引進機器人來填補耗時的角色，使我們能夠讓人們在度假村內扮演更充實的角色，同時增加與客人的個人聯繫。

度假村投資了幾台機器人，用於清潔大面積的輔助服務人員。度假村有兩個機器人，可以按時對客人走廊和活動會議空間進行真空和清掃，另外兩個機器人專注於固體地板表面，這些表面可分配清潔解決方案並將其擦乾淨。在安格爾和艾爾（Angler & Ale）度假村的休閒海濱餐廳，兩個機器人通過為客人餐桌提供準備好的飯菜和將菜餚送回廚房來支援餐飲團隊。

這些機器來自軟銀機器人公司和熊機器人公司，由人工智慧提供動力。每台機器都將預定空間的平面圖程式設計到其記憶體中，使其能夠提供高效、無接觸的清潔，而不會因撞牆或物體而延遲。

自今年6月首次推出以來，該度假村不僅獲得了較高的客人滿意度評分和清潔度評價：機器人也成為客人期待的娛樂亮點。

客人們看到機器人感到驚喜，他們會拍攝照片，並在社群軟體上分享，這是一個意想不到的宣傳。

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