美國人在預訂假期前平均閱讀 17 條評論

美國人沉迷於搜索評論，有超過一半的人無法在沒有事先查詢的情況下下訂旅程事項。一項針對 2,000 名美國度假者的調查發現，67% 的人承認專注於搜尋評論，儘管將近一半有46%的人曾因為誤導性評論而失望。

在預訂旅程之前，平均會閱讀到17條評論，因為48%的人會在沒有先了解其他人看法的情況下進行旅行時“會非常擔心”。三分之一的人甚至承認可能會這樣而導致失眠。

這項研究還表明，即使是紐約的古根海姆博物館、布魯克林大橋也不能免除誤導性評論的影響。

在過去十年中，消費者信息環境發生了翻天覆地的變化，線上評論現在是消費者依賴的主要信息來源，不幸的是星級評分存在很大偏差，假評論很常見，對於度假體驗，不同的消費者可能會有截然不同的看法。這項研究表明，人們非常信任評論，甚至承認自己對評論很著迷，儘管有時會產生巨大的負面影響。如果消費者能通過不受線上評論系統限制的評論，像是更專業的網頁或是部落格來補充，那才是更完整的信息。

儘管 75% 的人表示假評論會讓同行者之間引起爭論，但仍有72%的人在網上預訂或購買商品時仍然相信陌生人的意見。

但對於超過一半（58%）的人來說，預訂假期時所需的選擇和研究是必需。因此，81% 的人同意在計劃旅行時需要一個更可靠、更準確的系統也就不足為奇了。

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