處理航班延誤重點

投保旅遊保險

隨著延誤成為全球普遍關注的問題，仔細計劃您的機票行程比以往任何時候都更加重要。確保為旅行延誤提供保障的旅行保險。雖然在英國等國家，您的航空公司有義務在特定的延誤期後補償安置，但大多數旅行保險單都為旅行的不確定性提供額外的保障。如果您的航班因罷工、惡劣天氣或機械故障而延誤超過 12 小時，通常也是在承保內容。

保留收據及發票

典型的旅行延誤保險採用固定形式，以幫助您支付在機場等候期間的費用，例如食物和飲料。確保保留所有機場購買的收據，因為您可以稍後嘗試從航空公司補償。不過航空公司大部分只支付合理的費用，因此您不可能因酒類、昂貴的餐點或奢侈的消費而獲得退款。

了解您的乘客權利

如果您的航班延誤，您可能獲得賠償或退款，因此花點時間了解乘客補償權利。對於從英國或歐盟出發的延誤航班，受到延誤登機條例的保護。如果您的航班延誤時間超過規定時間您的航空公司有責任照顧您。

對於歐盟以外的航班延誤，您的權利會有所不同，具體取決於航空公司的條款和條件，因此請務必在抵達機場前查看條款和條件。在美國當航班延誤或取消時，航空公司無需賠償乘客。

聯繫航空公司的客戶服務

一旦您得知航班延誤，請立即聯繫航空公司的客服。需要注意航空公司無法控制的航班延誤可能會讓您無法獲得賠償的權利，因此在嘗試索賠或投訴之前，務必要了解原因情況！客服詢問應該能夠為您提供指導，告訴您可以立即採取哪些步驟來獲得航班延誤的情形。

不要慌張

航班延誤無疑是一種壓力大和令人沮喪的情況，但是保持冷靜可以幫助防止進一步的痛苦。善待您周圍的人，無論是同行乘客還是航空公司員工，因為所有相關人員都因眼前的情況覺得困擾。

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