我們已經不再愛語音助理了嗎？

廚房裡的語音助手

物聯網 (IoT) - 連接到互聯網的不斷增長的物理對象網絡 - 越來越多地融入我們的生活。市場上有各種各樣的智能設備，從燈泡、烤箱和洗衣機，到揚聲器、健身追踪器、牙刷和嬰兒尿布墊。

語音助理，如亞馬遜的 Alexa、谷歌助理和蘋果的Siri，使用戶能夠通過語音命令控制物聯網設備。據估計今年現有語音助理的數量將與全球人口相匹配，大約 80 億。然而在經歷了幾年的繁榮之後，大型科技公司正在裁員，尤其是他們的語音助理部門。

這些不斷裁員是否預示著語音助理的垮台？

當 Alexa 推出時，亞馬遜開創了一種新的商業模式。目標不是通過銷售設備本身來賺錢，而是讓購物者使用語音助理進行購買。

在參與度方面，亞馬遜的語音助理取得了成功。亞馬遜表示，在過去三年中，它的 Alexa 活躍客戶數量增加了一倍多，而且 Alexa 每週都有數十億次互動。

但尚不清楚它們是否是賺錢的機會。報告稱大多數交互都是相對簡單的任務，例如查看天氣或播放音樂。根據一份報告，在過去三年中，語音助理的使用率一直在下降，另一份報告表明智能音響的購買率正在放緩。

隱私問題讓語音助理的吸引力下降

語音助理並沒有像承諾的那樣具有社交粘性，有很多因素導致了這一點，包括對隱私的擔憂。根據 2020 年的一項調查，有82% 的人擔心通過電話麥克風、筆記本電腦網路鏡頭和語音助理進行監控。亞馬遜Alexa將錄音發送給錯誤的人以及員工竊聽私人談話的報告更增加這種擔憂。

亞馬遜在辯護中表示，它只審查了一小部分 Alexa 請求，以幫助改進服務。

儘管如此，語音助理從未動搖過入侵和闖入的內涵。有一些引人注目的語音助理令人毛骨悚然、種族主義並提供危險建議的例子，也進一步削弱了消費者的信任。再加上生活成本危機，語音助理已經成為一種奢侈品，無法與其他奢侈或科技產品競爭。

然而雖然語音助理可能正在失去對一般用途的吸引力，但在醫療保健領域它們正在崛起。患有癡呆症、多動症（注意力缺陷多動障礙）、視力問題和行動不便的人，Alexa 是生活規則的改變者。

雖然語音助理可能已經在醫療保健領域找到了一個有用的利基市場，但它們在更廣泛市場上的吸引力可能正在減弱。

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