你願意向聊天機器人敞開心扉嗎？

你會和 Alexa 分享你最深的焦慮嗎？或者在特別緊張的一天之後向 Siri 尋求一些情感支持？有人開始向向智能喇叭或應用程序上的聊天機器人聊天。

隨著這些由人工智能 (AI) 軟件提供支持的系統變得越來越優秀，它們可以提供相當不錯、詳細的答案。但是這樣的聊天機器人是否會像人類一樣成為有效的治療師？

美國聊天機器人應用程序 Replika，該應用程序為用戶提供了會關心你的AI伴侶。在2017年時推出，目前擁有超過 200 萬活躍用戶。隨著人工智能從他們的對話中學習，每個人都有一個他們獨有的聊天機器人。使用該APP的人群包括自閉症兒童（作為“人際關係前熱身”的一種方式），以及單純孤獨且需要朋友的成年人。雖然該應用程序的主要設計目的是成為朋友或伴侶，但它也聲稱可以幫助改善心理健康，例如讓用戶養成更好的習慣並減少焦慮。

 

根據世界衛生組織 (WHO) 的數據全世界有近 10 億人患有精神障礙。世界衛生組織補充說，只有一小部分有需要的人能夠獲得有效、負擔得起和優質的精神保健服務。雖然任何人都應該首先去看醫生，但聊天機器人心理健康治療師的進步會為很多人提供初步的支持。改善心理健康的應用程序可以提供幫助，但前提是你找到合適的應用程序，而且是有限的方式幫助。

最近引人注目的 ChatGPT背後的公司 OpenAI ，正在向其他公司開放他們的技術。這使得心理健康應用程序能夠使用最好的人工智能，藉其豐富的知識、不斷增強的推理能力和熟練的溝通技巧來為他們的聊天機器人提供更新。Replika 就是這樣一個已經在使用 OpenAI 技術的供應商。

 

人們心理健康重點仍是人與人的交流，但新的人工智能聊天機器人技術似乎正在發展有效心理健康陪伴的技術，包括同理心和對人類思維運作方式的理解，在紐約州康奈爾大學最近的一項研究之後發表的，該研究對ChatGPT 進行了一系列測試，分數相當於一個九歲孩子的分數，這是在以往被認為只有人類獨有的同理心及心理活動。

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