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美國聯合航空加強機載口罩政策，進一步保護乘客和員工免受COVID-19傳播
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芝加哥，2020年6月15日，美通社/美國聯合航空今天宣布，將與其他美國航空（A4A）成員一起，加強強制性口罩政策，以進一步緩解COVID-19的擴散並幫助繼續保護旅客和機組員工的健康安全。從6月18日開始，絕大多數乘客都遵守美聯航的強制性政策，但任何在美聯航航班上不遵守美聯航的乘客都將被列入內部旅行限制名單。此名單上的客戶將失去美聯航的旅行特權，時間長短尚待全面的事件審查確定。
美聯航目前要求所有乘客在飛機上都戴上口罩，並希望該政策至少在60天內保持不變。這項政策的唯一例外是患有健康狀況或殘疾而無法佩戴面罩的個人，無法戴上或取下覆蓋自己和小孩的面部的個人。除非在進食或飲水，否則在飛行過程中乘客皆應戴上口罩。
美國聯合航空公司首席客戶官Toby Enqvist表示：“每一個有信譽的健康機構都說，戴口罩是人們保護他人免於感染COVID-19的最有效措施之一，尤其是在諸如飛機等社交距離比較大的地方。” 。“自5月4日起，我們一直要求客戶在美聯航飛機上佩戴口罩，我們為絕大多數乘客欣然遵守我們的政策感到高興。今天的宣布無疑是我們準備採取認真步驟的明確信號，如果以保護我們的客戶和船員。”
根據這項新政策，如果空服員注意到或被告知機上沒有戴面罩的乘客，並且乘客也不屬於例外情況，則空服員將主動通知乘客，為了每個人的健康和安全，所有乘客和機組成員必須戴面罩。如果需要他們將提供給客戶口罩。如果客戶仍然不願配合，空服員將盡最大努力降低情況，再次告知客戶美聯航的政策，並向乘客提供機上口罩政策提醒卡。如果客戶繼續不遵守規定，空服員將提交事件報告，這將啟動正式的審核流程關於客戶的任何最終決定。
A4A總裁兼首席執行官尼古拉斯·卡利奧（Nicholas E. Calio）表示：“美國航空公司非常認真地要求在飛行中使用口罩。航空公司正在加緊實施面罩，並對那些不遵守規定的人造成重大後果。” “口罩是CDC推薦的幾種公共衛生措施之一，是對乘客和麵向客戶的員工的重要保護層。”
4月，美聯航成為美國第一家要求空姐在值班時戴口罩的主要航空公司，從5月開始，該規定擴大了範圍，將機上的所有員工和客戶都包括在內。其中包括飛行員，客戶服務代理人和登機人員等機上前線工人，以及乘坐航班飛行旅行的任何其他美聯航員工。
克利夫蘭診所的首席臨床轉型官詹姆斯·梅利諾（James Merlino）博士說：“戴口罩是幫助使航空旅行更安全的關鍵部分。” “在給定空間中戴口罩的人越多，進入其周圍空間的病毒顆粒就越少，從而減少了接觸和風險。”
該航空公司的口罩政策是美聯航CleanPlus計劃的重要組成部分，該計劃匯集了表面消毒領域最受信賴的品牌之一-Clorox-和該國頂級醫學專家-克利夫蘭診所-來告知和指導美聯航的新清潔，安全和社會服務間隔協議。作為該計劃的一部分，美聯航採取了分層的方法來幫助保護機上的乘客和僱員。除了需要口罩外，美聯航的飛機還具有HEPA級過濾器，該過濾器每2-3分鐘使空氣再循環一次，並且該航空公司正在使用靜電噴霧器在飛行前對機艙進行消毒。
除了船上行動外，美聯航還在旅行旅程的其他地點實施了許多其他新程序，包括在200多個地點提供非接觸式行李托運，要求客戶在辦理登機手續時完成健康評估和調整登機流程。
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